Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.
1280
Cổng Chơi Nhẹ Nhàng
920
Góc Game Tuổi Thơ
1400
Cổng Game Vui
1080
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi..
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ..
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. 09-10 Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Sân Game Buổi Tối
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.game trực tuyến kinh dị thương hiệu Top88 video thẩm định game